Teamleider Support (ICT afdeling)

Meewerkend Teamleider Support (32-40 uur)

Bij Byzz zoeken we voor een unieke en groeiende organisatie in Leusden (die ISO 9001 en ISO 13485 gecertificeerd is) een nieuwe collega! Dit bedrijf houdt zich bezig met de ontwikkeling van integrale automatiseringsoplossingen rondom dialysebehandelingen. De hard- en software oplossingen hebben een CE-markering en zijn bekend onder de naam Diamant. Ze zijn de onbetwiste marktleider op het gebied van Dialyse IT-oplossingen in Nederland.

Ben jij een ICT-er met leidinggevende kwaliteiten? En krijg je energie van het coachen van een team, zodat jullie het beste jezelf kan halen? Denk je vanuit het klantperspectief en vindt men jouw communicatief sterk? Ben je gedreven in je werk en woon je ook nog in midden Nederland? Dan ben je vast geknipt voor deze job!

Meewerkend Teamleider Support:

Taken:

  • Leidinggeven aan en ondersteunen van het team supportmedewerkers
  • Verantwoordelijk voor de klanttevredenheid van supportafdeling
  • Aanspreekpunt betreffende de status van openstaande support issues
  • Bewaken van de naleving van procedures rondom support
  • Monitoren van de afdeling op basis van Kritische Prestatie Indicatoren (KPI’s)
  • Houden van functioneringsgesprekken met de teamleden
  • Zelfstandig afhandelen van support calls

Benodigde competenties:

  • Integer leidinggeven, delegeren en coachen
  • Luisterend vermogen en vermogen tot samenwerken
  • Nauwkeurig, flexibele instelling en analytisch vermogen
  • Plannen en organiseren

Gewenst kennis-/opleidingsniveau:

  • HBO ICT werk- en denkniveau
  • Ervaring als helpdeskmedewerker
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (andere talen is een pré)
  • Basiskennis van dialyse is uiteraard wel handig

Wat bieden wij jou:

  • Een collegiale ondernemingssfeer met ruime mate van zelfstandigheid
  • Een leuke werkplek waar eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling gestimuleerd worden
  • Een gedreven team met de focus op innovatie en intervisie
  • Goede salariëring (indicatief: 3.750 - 4.500) en secundaire arbeidsvoorwaarden, passend bij de functie

Herken je jezelf in dit profiel, ben je van mening dat dit wel eens jouw volgende stap zou moeten zijn? Bel of mail vandaag dan nog! Dan staat Marleen je graag te woord via 06-40191405 of leest ze graag je korte motivatie en cv via marleen@byzz.nl

Maakt deze vacature je nieuwsgierig naar meerdere mogelijkheden of zoek je als werkgever dit soort nieuwe collega's, surf dan snel naar www.byzz.nl